Technicien support poste : missions, formation, compétences et évolution

Installe, configure et répare les postes de travail et périphériques sur site.

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Compétences clés

Windows / macOSHardwareImaging & packagingOffice 365

Progression courante

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Présentation du métier

Le technicien support poste est le visage terrain de l’IT : masterisation des portables, déploiement des paquets logiciels, réparation des imprimantes, préparation des arrivées. Le poste forge de solides bases matérielles et OS qui ouvrent les portes de l’administration système.

Missions principales

Installer, configurer et maintenir postes de travail et périphériques
Gérer les images poste, les paquets et le déploiement logiciel
Diagnostiquer les pannes matérielles, logicielles et réseau
Préparer le matériel lors des arrivées et départs
Gérer les comptes, groupes et droits d’accès
Assister les utilisateurs à distance et sur site
Documenter chaque action dans l’outil de ticketing
Rédiger et maintenir les articles de la base de connaissances
Respecter les engagements de délai (SLA)
Maintenir la documentation technique à jour

Compétences techniques

Windows / macOS70%

Imaging & packaging65%

Hardware70%

Active Directory50%

Office 36560%

Networking basics45%

MDM (Intune)50%

Scripting basics35%

Technologies

Windows 11macOSIntuneSCCMOffice 365Active DirectoryPowerShellServiceNowVPNDNSDHCPMFAOutlookTeamsPrintersVeeam

Niveau de formation

Les exigences de formation varient selon l’entreprise, le pays et l’expérience. L’expérience professionnelle, les certifications et les compétences techniques peuvent parfois compenser un diplôme.

Bac

Voie fréquente

Bac+2 (BTS / BUT)

Voie fréquente

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Moins fréquent

Bac+5 (Master / ingénieur)

Moins fréquent