Technicien helpdesk → Technicien support poste

Compétences transférables

• Windows / macOS
• Active Directory
• Office 365
• Networking basics
• Scripting basics

Compétences à acquérir

• Imaging & packaging
• MDM (Intune)

Plan d'apprentissage étape par étape

1. 1. Capitaliser sur votre expérience de Technicien helpdesk

   2–4 semaines

   Capitaliser sur

   • Windows / macOS
   • Active Directory
   • Office 365
   • Networking basics

   Cartographier les compétences transférables — Windows / macOS, Active Directory, Office 365 — face aux besoins d’un Technicien support poste.

2. 2. Combler les écarts partiels vers Technicien support poste

   3–6 semaines

   Renforcer

   • Hardware

   Amener Hardware au niveau requis par un Technicien support poste.

3. 3. Apprendre le cœur du rôle de Technicien support poste

   6–10 semaines

   Apprendre

   • Imaging & packaging

   Technologies

   macOSSCCMPowerShell

   Combler en priorité les écarts les plus importants : Imaging & packaging.

4. 4. Maîtriser les compétences avancées de Technicien support poste

   6–10 semaines

   Apprendre

   • MDM (Intune)

   Technologies

   TeamsVeeam

   Maîtriser les sujets avancés : MDM (Intune).

5. 5. Devenir productif sur la chaîne d’outils de Technicien support poste

   4–8 semaines

   Technologies

   macOSSCCMPowerShellTeamsVeeam

   Être à l’aise avec macOS, SCCM, PowerShell et le reste de la stack cible.

6. 6. Pratiquer le travail de Technicien support poste en conditions réelles

   4–8 semaines

   Livrer un projet personnel ou prendre des tâches de Technicien support poste au travail.

7. 7. Se certifier et se positionner comme Technicien support poste

   4–8 semaines

   Technologies

   CompTIA A+Microsoft MD-102ITIL 4 Foundation

   Mettre à jour CV et LinkedIn autour de Technicien support poste, puis postuler aux postes cibles.